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      注重服務轉型升級
      發布人:office 發布日期:2020-06-18
           根據楊總提出的“面對疫情,我們必須做到轉型升級,注重服務,改變以前的營銷模式,營銷客戶已不是主要手段,做好產品和服務才是最重要的,要用我們的服務成全我們的客戶”指示精神,近期,陸海三大園區注重在提升服務、創新轉型上下功夫,根據各自業務特點,心系客戶,采取有效手段,提升服務。

           陸海物流始終高度重視系統智能化研發工作,利用互聯網+提升園區服務品質。近期,研發并成功啟用網上“預約送貨”系統,推出“預約服務”新機制,從而保證客戶在預約時間內到貨即可享受“隨到隨卸、不用排隊”的服務。

       

       

        這一創新性服務舉措,既節省了客戶時間,提升了作業效率和服務品質,又使場區作業做到了“科學、有序、計劃”管理,實現了場地利用最大化。同時,在疫情期間,又避免了客戶集中入貨時的聚集,對公司疫情防控工作起到了積極作用??蛻魸厦档录瘓F有限公司對于園區這種“貼心、高效、人性化”的服務特送來錦旗致謝。西站啟用后,為解決總站和西站同時具備提空箱職能,客戶提箱不明確提箱地址的問題,公司又開發并成功啟用“外點提箱地點查詢功能”,受到客戶的廣泛贊譽。

       

       

       

             51819日,ISO9000質量認證體系專家組從體系文件、業務抽樣、現場詢問等多方面進行審核,對陸海物流在體系運行、服務品質、疫情防控等多個方面給予高度肯定,ISO9000質量體系換證審核順利通過!

       

        陸海北方物流公司始終堅持“人無我有,人有我優,人優我特”的服務理念,提升服務質量,降低運輸成本,形成特有的一條龍服務模式,以優質服務贏得客戶!

       

       

       

      出色完成黃島保稅區---城陽流亭機場包機業務

       

       

      康泰重工--即墨女島--海灣化學28*6*6.1 超大貨物運輸

       

       

      承接運輸董家口碼頭--金能化學58米長貨物

       

       

       

            保稅倉儲強化服務培訓,深化服務精神,不斷提升服務質量,團隊完成從“達到、滿足”客戶需求向“成全”客戶需求的轉變。公司明確廣義“客戶”定位,即倉儲/貨代客戶、物流供應商、內部部門間互為客戶,通過提升服務,擴大客戶群增加收益、和物流供應商建立緊密合作關系降低成本、部門間誠摯合作提高效率。通過轉變,公司團隊面貌煥然一新,服務意識和服務質量得到明顯提升,在困難時期通過提升服務保持公司業務安全、高效開展。

       

       

       

      陸海汽車交易市場面對疫情造成的不利影響,不斷提服務、強管理。制定實施《陸海汽車交易市場園區服務規范管理制度》,轉變服務理念,提升服務形象;改造交易大廳,實現一站式便民服務模式,受到市場商戶的一致好評。

       

       

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